שאלות ותשובות

מתחילים בצורך היומיומי: הליכה, רחצה, ישיבה או קימה. לאחר מכן משווים את מידות המוצר, אופן התפעול, משקל הנשיאה וסביבת השימוש. אפשר להיעזר במדריכי הבחירה שלנו ולפנות לחנות לבירור מפרט.

באתר תמצאו ציוד לניידות ולבית, ובהם הליכונים, רולטורים, כיסאות גלגלים, כיסאות רחצה, הגבהות לאסלה, ידיות אחיזה, מעקות מיטה ומוצרי אורתופדיה. הדגמים והמפרטים מופיעים בקטגוריות ובדפי המוצרים.

כן. כדאי להכין את הצורך של המשתמש, גובהו ומשקלו ואת מידות המקום שבו ישתמש במוצר. נתונים אלה עוזרים להשוות בין הדגמים ולברר התאמה לפני ההזמנה.

משווים את המפרט של כל דגם: מידות, טווחי כוונון, משקל נשיאה, תפעול ומה כלול באריזה. אין להסתמך רק על תמונה, שם המוצר או מחירו.

המידות מופיעות בתיאור או במפרט בדף המוצר. יש להבחין בין מידת מושב או חלק מסוים לבין המידות החיצוניות של המוצר כולו. אם נתון חסר, פונים לחנות לפני ההזמנה.

בודקים את הנתון במפרט של הדגם והאפשרות שבחרתם. אין להסיק משקל נשיאה מתמונה, מחומר השלדה או ממפרט של דגם אחר. אם הנתון אינו מופיע, יש לברר אותו לפני הרכישה.

מודדים את המקום המיועד ואת מסלול הגישה אליו, כולל דלתות, מעברים וספים. משווים למידות החיצוניות של המוצר ומשאירים מקום לתפעול ולעזרה לפי הצורך. בדיקות מפורטות מופיעות במדריכי הבחירה ובדפי המוצרים.

במדור מדריכי בחירה תמצאו מדריכים קצרים בנושאי רחצה, הגבהות לאסלה, ידיות אחיזה, רולטורים, הליכונים, כיסאות גלגלים ומעקה מיטה. בכל מדריך תשובה ישירה ושאלות נפוצות.

שאלות מפורטות על מידות, התאמה, חיבור וניקוי נמצאות בדף המוצר הרלוונטי, באזור התיאור או השאלות והתשובות. עמוד זה מרכז שאלות כלליות על בחירה, הזמנה ושירות.

פונים לחנות עם שם המוצר או קישור ומבקשים את הנתון החסר לפני ההזמנה. אין להניח שמידות, עומס מותר או תכונה של דגם דומה תקפים גם למוצר המבוקש.

במוצרים עם אפשרויות יש לבחור את המידה, הצבע או הסוג הרצויים לפני ההוספה לסל. בדקו שהאפשרות שנבחרה והמפרט שלה מתאימים להזמנה שלכם.

בודקים את תיאור המוצר ואת הוראות היצרן של הדגם המדויק. בחלק מדפי המוצרים מופיעות גם שאלות ותשובות בנושא. אם לא מצאתם מידע, פנו לחנות לפני השימוש.

לא. ההתאמה תלויה בצורך, במידות המשתמש, ביכולת התפעול ובסביבת השימוש. גם שני מוצרים שנראים דומים יכולים להיות שונים במידות, בתמיכה ובייעוד.

כן. ניתן לבצע איסוף עצמי מנצרת ללא עלות, בתיאום מראש. יש לתאם עם החנות את מועד האיסוף ולוודא שההזמנה מוכנה לפני ההגעה.

לפי מדיניות המשלוחים, זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים. ציוד הדורש הובלה מיוחדת מסופק בתיאום; מומלץ לברר פרטי הובלה לפני ההזמנה.

תנאי ההחזרה ופרטי ביטול העסקה מופיעים במדיניות ההחזרות. לשאלה על הזמנה מסוימת, פנו לחנות עם מספר ההזמנה ושם המוצר.

אפשר לפנות בטלפון 055-8814957 או בדוא״ל [email protected]. הכינו את מספר ההזמנה ואת שם המוצר כדי שנוכל לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייה.

Or-Naz אורטופדיה נצרת נמצאת בפאולוס השישי 9, נצרת. טלפון: 055-8814957. דוא״ל: [email protected].

שני–שישי: 08:00–18:00.
שבת: 08:00–16:00.
ראשון: סגור.

כן. משלוח רגיל עולה 40 ₪ להזמנה לכל הארץ, ובקנייה ב־500 ₪ ומעלה הוא חינם. הזכאות מחושבת לפי סכום המוצרים לאחר הנחות ולפני משלוח. לציוד הדורש הובלה מיוחדת חלים תעריפים נפרדים, בתיאום מראש, כמפורט במדיניות המשלוחים.

כדאי להכין שם מוצר או קישור, את הצורך של המשתמש, גובה ומשקל ואת מידות השטח הפנוי. אפשר לצרף תמונה של מקום השימוש ולציין אילו נתונים עדיין חסרים לכם.